Zamówienie

I. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

• Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, dokonująca Zamówienia w ramach Sklepu;
• Kodeks Cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz. U. Nr 16, poz. 93 ze zm.);
• Regulamin – niniejszy Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w ramach sklepu internetowego STREFAEV.COM;
• Sklep internetowy (Sklep) – serwis internetowy dostępny pod adresem www.strefaev.com, za pośrednictwem którego Klient może zamawiać oferowane towary;
• Towar – produkty prezentowane w Sklepie Internetowym;
• Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towarów w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, zawarta pomiędzy [podmiotem prowadzącym sklep internetowy] a Klientem;
• Ustawa o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej – ustawa z dnia 27 lipca 2002 r. (Dz. U. Nr 141, poz. 1176 ze zm.);
• Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. (Dz. U. Nr 144, poz. 1204 ze zm.);
• Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży.

II. Postanowienia ogólne

• Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem www.strefaev.com.
• Jest to regulamin, o którym mowa w art. 8 Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
• Sklep prowadzony jest przez Elprosys Sp. z o.o., wpisaną do KRS pod numerem 0000137564, NIP: 6482429608, REGON: 277920881.
• Regulamin określa zasady rejestracji i korzystania z konta w sklepie, warunki dokonywania rezerwacji i zamówień drogą elektroniczną.
• Korzystanie ze sklepu wymaga spełnienia minimalnych wymagań technicznych:
  1. Internet Explorer 8.0+, Firefox 6.0+, Opera 8.0+, Chrome 13.0+, obsługa Java i cookies
  2. Minimalna rozdzielczość: 320 x 600 px
• Klient musi zapewnić sobie dostęp do Internetu.
• Elprosys Sp. z o.o. może ograniczyć korzystanie ze sklepu do osób powyżej 18 lat.
• Regulamin dostępny jest na stronie www.strefaev.com i można go pobrać.
• Informacje o towarach stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 KC.

III. Zasady korzystania ze sklepu internetowego

• Każdy może korzystać ze sklepu, jeśli spełnia wymagania techniczne.
• Klient może założyć konto, akceptując formularz rejestracyjny i Regulamin.
• Podanie danych oznaczonych jako obowiązkowe jest wymagane.
• Sklep może zablokować konto w przypadku naruszenia Regulaminu, np. podania fałszywych danych czy naruszenia dóbr osobistych.
• Osoba pozbawiona prawa do korzystania ze sklepu nie może się ponownie zarejestrować bez zgody Elprosys Sp. z o.o.
• Sklep zapewnia środki bezpieczeństwa danych odpowiednie do stopnia zagrożenia.
• Klient zobowiązany jest m.in. do:
  1. Nieprzekazywania treści niezgodnych z prawem.
  2. Korzystania ze sklepu w sposób nienaruszający jego działania.
  3. Niedostarczania spamu.
  4. Używania sklepu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami.

IV. Procedura zawarcia Umowy sprzedaży

• Umowę zawiera się, składając zamówienie na stronie sklepu.
• Dodanie towaru do koszyka oznacza jego wybór.
• Do momentu kliknięcia „Złóż zamówienie” Klient może modyfikować zamówienie.
• Podsumowanie zamówienia obejmuje przedmiot, cenę, metodę płatności, dostawy i czas realizacji.
• Akceptacja Regulaminu i kliknięcie „Złóż zamówienie” oznacza wolę zawarcia umowy.
• Klient otrzymuje e-mail potwierdzający zamówienie.
• Umowa zawarta jest w języku polskim, zgodnie z Regulaminem.

V. Dostawa

• Dostawa możliwa jest na terenie Polski.
• Realizowana jest przez UPS, koszt podany przy zamówieniu.
• Termin realizacji: 1-5 dni roboczych.
• Klient otrzyma potwierdzenie zamówienia, specyfikację i fakturę VAT.

VI. Ceny i metody płatności

• Ceny zawierają VAT i podawane są w PLN.
• Klient może zapłacić:
  1. Przelewem na konto: 71 1240 1343 1111 0010 0272 3656
  2. PayU
  3. Blik
  4. Kartą Visa / MasterCard

VII. Uprawnienie do odstąpienia od umowy

• Konsument ma 14 dni na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny.
• Termin liczony jest od dnia dostarczenia towaru.
• Towar należy zwrócić w stanie nienaruszonym, odpowiednio zapakowanym, na adres:

Elprosys Sp. z o.o.
ul. Tarnogórska 140
44-102 Gliwice, Polska

• Koszty odesłania ponosi Klient.
• Do paczki należy dołączyć wypełniomy formularz zwrotu dostępny TUTAJ.
• Zwrot środków na kartę następuje automatycznie.

VIII. Reklamacje dotyczące Towarów

• Sprzedawca odpowiada za niezgodność towaru z umową.
• Reklamacje należy kierować na kontakt@strefaev.com.
• Rozpatrzenie reklamacji nastąpi w ciągu 14 dni.

IX. Reklamacje w zakresie świadczenia usług

• Sklep zobowiązuje się do usuwania zgłoszonych nieprawidłowości.
• Klient zgłasza je listownie, mailowo lub przez formularz.
• Reklamacja powinna zawierać dane klienta, opis i datę wystąpienia problemu.
• Rozpatrzenie w terminie do 14 dni.

X. Opinie

• Opinia może dotyczyć obsługi zamówienia lub towaru. Dodanie opinii jest dobrowolne i nieodpłatne.

• Sklep internetowy STREFAEV.COM korzysta z programu Google Customer Reviews, który umożliwia klientom ocenę doświadczenia zakupowego. Po dokonaniu zakupu klient może otrzymać wiadomość e-mail od Google z prośbą o wypełnienie ankiety dotyczącej zamówienia. Udział w programie jest dobrowolny. Opinie mogą być publicznie widoczne w wynikach wyszukiwania Google oraz w Google Shopping. Dane niezbędne do przesłania ankiety są przekazywane do Google zgodnie z jego polityką prywatności (link).

• Treści naruszające prawo mogą być usuwane, a sklep zastrzega sobie prawo do weryfikacji opinii pod kątem prawdziwości.

XI. Ochrona danych osobowych

Elprosys Sp. z o.o. informuje o zasadach przetwarzania danych osobowych zgodnie z RODO.

• Administratorem danych jest Elprosys Sp. z o.o. z siedzibą w Gliwicach.
• Dane przetwarzane są w celu realizacji umów i marketingu.
• Podstawą przetwarzania jest zawarcie umowy oraz zgoda klienta.
• Klient ma prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia i wniesienia skargi do UODO.

XII. Postanowienia końcowe

• Spory z konsumentami rozstrzygają sądy właściwe według KPC.
• Spory z przedsiębiorcami według siedziby Elprosys Sp. z o.o.
• W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy KC i ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.